Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026

Resi in sintesi

  • Hai 14 giorni dalla consegna per richiedere un reso.
  • Gli articoli devono essere non indossati, non danneggiati e nelle condizioni originali, con etichette e confezione.
  • I capi in taglie standard — compresi quelli realizzati su ordinazione — possono essere resi.
  • I capi realizzati sulle tue misure personalizzate non possono essere resi per ripensamento; i tuoi diritti di legge per gli articoli difettosi restano impregiudicati.

Come avviare un reso

Inviaci il numero d'ordine e il motivo del reso tramite la nostra pagina contatti entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. Ti risponderemo con l'indirizzo di reso corretto e le istruzioni — ti chiediamo di non spedire il reso prima di averle ricevute, perché i resi inviati a qualsiasi altro indirizzo non possono essere gestiti.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, a meno che l'articolo sia arrivato difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione. Consigliamo una spedizione tracciata, perché l'articolo resta sotto la tua responsabilità finché non ci raggiunge.

Rimborsi

Quando il reso arriva e supera il controllo, rimborsiamo il metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Se viene reso l'intero ordine, il rimborso copre gli articoli e le spese di spedizione standard originali, dove richiesto dalla legge.

Cambi

Ti serve un'altra taglia? Comunicacelo quando richiedi il reso e organizzeremo un cambio dove le scorte o la produzione lo consentono — per i capi su ordinazione questo significa realizzare per te la nuova taglia.

Articoli difettosi

Se qualcosa non va con il tuo capo, contattaci con foto e numero d'ordine: risolveremo con una riparazione, una sostituzione o un rimborso. Nulla in questa politica limita i tuoi diritti di legge, compresi quelli previsti dal UK Consumer Rights Act 2015 (legge britannica sui diritti dei consumatori) e, per i clienti del Regno Unito e dell'UE, il diritto di recesso di 14 giorni per gli acquisti a distanza.

Vedi anche: Spedizione.