Zuletzt aktualisiert: 3. Oktober 2026
Rückgabe auf einen Blick
- Sie haben 14 Tage ab Zustellung Zeit, um eine Rückgabe anzumelden.
- Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und der Verpackung.
- Stücke in Standardgrößen — auch auf Bestellung gefertigte — können zurückgegeben werden.
- Nach Ihren individuellen Maßen gefertigte Stücke sind von der Rückgabe bei Nichtgefallen ausgeschlossen; Ihre gesetzlichen Rechte bei fehlerhaften Artikeln bleiben unberührt.
So starten Sie eine Rückgabe
Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und den Grund der Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über unsere Kontaktseite. Wir antworten mit der richtigen Rücksendeadresse und den Anweisungen — bitte senden Sie keine Rücksendung ab, bevor Sie diese erhalten haben, da Rücksendungen an eine andere Adresse nicht bearbeitet werden können.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel kam fehlerhaft, beschädigt oder nicht wie beschrieben an. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da der Artikel bis zum Eintreffen bei uns in Ihrer Verantwortung bleibt.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen ist und die Prüfung bestanden hat, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wird die gesamte Bestellung zurückgegeben, umfasst die Erstattung die Artikel sowie die ursprünglichen Standard-Versandkosten, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Umtausch
Sie brauchen eine andere Größe? Sagen Sie uns das direkt bei Ihrer Rückgabeanfrage — wir arrangieren einen Umtausch, soweit Lagerbestand oder Fertigung es zulassen. Bei auf Bestellung gefertigten Stücken heißt das: Wir fertigen die neue Größe für Sie an.
Fehlerhafte Artikel
Wenn mit Ihrem Stück etwas nicht stimmt, kontaktieren Sie uns mit Fotos und Ihrer Bestellnummer — wir lösen das mit einer Reparatur, einem Ersatz oder einer Erstattung. Nichts in dieser Richtlinie schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein, einschließlich der Rechte aus dem UK Consumer Rights Act 2015 (britisches Verbraucherrechtsgesetz) und — für Kunden im Vereinigten Königreich und in der EU — des 14-tägigen Widerrufsrechts bei Fernabsatzkäufen.
Siehe auch: Versand.